PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN WEBSITE E-LEARNING UNIVERSITAS BINA DARMA PALEMBANG
Keywords:
Academic information systems, WebQual 4.0.Abstract
The rapid development of IT has made the website an integral part of an educational institution in terms of services for the academic community, lecturers, students and education staff. The service of a web-based academic information system needs to be measured to determine the level of user satisfaction. In this study, the quality of the university's academic system website was measured using the WebQual 4.0 method, while the data used was quantitative data. From the research results it can be concluded that only one WebQual 4.0 variable, namely Service Interaction Quality has a significant effect on User satisfaction (user satisfaction) on the university's academic system website.
References
Anif Kurniawan Nugroho, puspita kencana sari. Analisis terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode WebQual 4.0, eproceedings of management 3(3), 2016
Aritonang, D. D., & Gunawan, D. (2020). Analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas pelayanan website traveloka di Indonesia. Jurnal Informatika dan Komputer Akuntansi, 2(1), 1-10.
Dikti, D. J. (2018, Agustus 18). Daftar 100 Peringkat Perguruan Tinggi Non-Politeknik di Indonesia tahun 2017. Retrieved from Direktorat Jenderal Kelembagaan Iptek dan Dikti:http://kelembagaan.ristekdikti.go.id/index.php/2017/08/18/daftar-100-peringkat-perguruan-tinggi-non-politeknik-tahun-2017/
Indrasti, R., & Lukito, Y. (2021). Analisis kepuasan pengguna terhadap aplikasi mobile berbasis web gojek di Indonesia. Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi, 6(1), 21-30.
Jannah, E. N., & Arifin, A. Z. (2015). Sistem Informasi Absensi Haul Berbasis Web di Pondok Pesantren Muhyiddin Surabaya. Register: Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informasi, 1(1), 47-59.
Liana, R. N., & Nurkholis, N. (2021). Pengaruh usability dan content quality terhadap kepuasan pengguna situs web e-commerce Indonesia. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 8(1), 58-66.
Mustofa, K., & Lutfiani, N. (2019). Analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas pelayanan website e-commerce di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi, 11(2), 151-160.
Nurrohmah, M., & Sulistyorini, R. (2021). Analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas pelayanan website e-commerce shopee di Indonesia. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 5(1), 23-32.
Pratama, Yoga. 2015. Pengukuran Kualitas Website CDC Universitas Telkom Menggunakan Metode WebQual 4.0. Tugas Akhir. Bandung.
Sanjaya, Iman. 2012. Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementrian Kominfo dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Penelitian IPTEK-KOM. Vol. 14, No. 1.
Santoso, S. 2006. Menggunakan SPSS dan Excel untuk Mengukur Sikap dan Kepuasan Konsumen. Jakarta. PT. Elex Media Komputindo.
Sastika, Widya, 2016, “Analisis Pengaruh Kualitas Website (WebQual 4.0) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Website E-Commerce Traveloka (Studi Kasus: Pengguna Traveloka di Kota Bandung Tahun 20015”, Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2016 (SENTIKA 2016)
Setyawa, H.B., Susilo, T.H., Apritasari, F., 2017, “Pengukuran Kualitas Website Laboratorium Komputer STIKOM Surabaya Menggunakan Metode Webqual 4.0”, JSIKA Volume 6 Nomor 4 ISS: 2338137X.
Sudaryanto, M., & Yaniawati, P. (2018). Analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas pelayanan website e-government di Kota Bandung. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15(2), 1-14.
Sugiyono. 2008. Metode penelitian kuantitatif dan R&D. bandung. Alfabeta
Suhardi, B., & Lukito, Y. (2021). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi mobile berbasis web. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 15(1), 59-68
Sukmawati, A., & Arifin, A. Z. (2020). Analisis kepuasan pengguna aplikasi e-wallet berbasis web di Indonesia. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Teknologi Informasi, 5(1), 29-38.
Tarigan, J. 2008. User Satisfaction using WebQual Instrument: A Research on Stock Exchange of Thailand (SET). Jurnal Akuntansi dan Keuangan. Vol. 10 No. 1: 34 –47
Wicaksono, D., & Kurniawan, F. (2019). Analisis kepuasan pengguna aplikasi mobile traveloka berbasis web di Indonesia. Jurnal Pendidikan Vokasi, 9(2), 235-244.
Widyastuti, R., & Santoso, A. (2018). Analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas pelayanan website e-commerce tokopedia di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 8(1), 79-86.
Automatic attendance system for university student using face recognition based on deep learning
Tata Sutabri Tata Sutabri, Pamungkur Pamungkur, Ade Kurniawan Ade Kurniawan, Raymond Erz Saragih Raymond Erz Saragih International Journal of Machine Learning and Computing 9 (5), 668-674, 2019
Perancangan Sistem Pakar Diagnosis Penyakit Diabetes Berbasis Web Menggunakan Algoritma Naive Bayes
Yohanes Bowo Widodo, Silvia Ayu Anggraeini, Tata Sutabri Jurnal Teknologi Informatika Dan Komputer MH. Thamrin 7 (1), 112-123, 2021
Tata Sutabri, Agung Suryatno, Dedi Setiadi, Edi Surya Negara 2018 Third International Conference on Informatics and Computing (ICIC), 1-6, 2018
Perancangan Sistem Smart Home Dengan Konsep Internet Of Things Hybrid Berbasis Protokol Message Queuing Telemetry Transport
Yohanes Bowo Widodo, Ade Muhammad Ichsan, Tata Sutabri Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer 124, 2020
Tata Sutabri Tata Sutabri, Yudhazaldi Nuki Putrasadi Yudhazaldi Nuki Putrasadi, Yohanes Bowo Widodo Yohanes Bowo Widodo, Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer 6 (2), 84-92, 2020
Tankmate Design for Settings Filter, Temperature, and Light on Aquascape
Tata Sutabri, Yohanes Bowo Widodo, Sondang Sibuea, Ismi Rajiani, Yaziz Hasan, Journal of Southwest Jiaotong University 54 (5), 2019
Pengembangan Aplikasi E-Reimbursement Karyawan Berbasis Android Pada PT Bringin Inti Teknologi Yohanes Bowo Widodo, Aulia Anindya, Tata Sutabri J. Teknol. Inform. dan Komput 7 (2), 120-131, 2021
Downloads
Published
Versions
- 2023-05-01 (2)
- 2023-05-01 (1)
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Salome : Multidisipliner Keilmuan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
